「PRIME MODE」が有効になっていることでAndroidの機能を無効化していることが原因です。

下記を実施いただくことでAndroid機能を再び有効化することができます。

製品の上部からスワイプしクイックメニューを画面に表示させてください。

クイックメニュー内の「PRIME MODE」と表示されているマークをタップしてください。

『PRIME MODE To ANDROID MODE』と表示されますので『OK』をタップし『ANDROID MODE』へ移行ください。

本体の操作については下記画像を参考ください。